国内国际宠物托运公司(宠物托运背后到底有多乱)

2022-10-24 07:59:55 韩小乖

“我是震惊得全身在抖,我的狗狗到底发生了什么?” 6月25日晚,前偶像组合“火箭少女101”成员、泰籍华裔女歌手李紫婷在微博发问。她的宠物狗在航空托运过程中死亡,而航空公司却没有相应回复。

26日,泰国航空公司回应称,正全面调查事件经过和运输环节,将尽快给事主提供调查结果。

“狗狗和货物一起,经历高温运送”

据李紫婷微博显示,6月25日,她去机场接托运的狗狗,却发现其已经死亡,她还看到狗狗和货物一起经历高温运送。#李紫婷求助爱犬死亡原因#

国内国际宠物托运公司(宠物托运背后到底有多乱)

她在博文中写道,“我不知道,此刻的我应该怎么办了?我应该找谁来帮我处理?经历过一天,恳请泰航公司与东航公司给我一个结果!”#宠物托运# #泰国航空回应李紫婷#

6月26日中午,泰国航空微博给出回应,“对于6月24日曼谷-上海货运航班的狗狗托运事件,我们注意到了一些网友的关注和质疑。请相信我们一直和大家一样,珍爱和珍惜每一条可爱的小生命。我司货运部门正在全面调查事件经过和每一个运输环节,将尽快给事主提供调查的结果,并按照规定处理好相关事宜。”

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截至发稿,该女星微博中提到的东航公司暂未回应。

宠物托运到底有多乱?

宠物托运后死亡的事件,已不是第一次。

去年7月,网友“亚瑞蒂奥”想把自己的宠物狗Siri从南京托运到贵阳,联系了一家名为广州帮帮国际货运代理有限公司的宠物托运服务商,并支付了近3000元购买宠物空运托运服务。然而该服务商却“收了空运的钱,走了陆运”,导致狗在车上中暑死亡。

随后,记者调查发现,对于宠物托运,信息不对称、加盟合作监管缺失、工作人员操作不规范等都是看不见的坑。

就在Siri出事前几天,张女士的宠物狗小米也在托运中遭遇了不幸。

深圳吉祥宠物托运公司客服发给她的报价是1520元,陆运,承诺“消毒检疫、防暑降温、专人喂水喂食、上门接”。

但直到小米死亡6个小时后,张女士收到大巴车司机的电话,才发现原来小米被放在大巴车行李舱中,在西安转运时已死亡。

据记者以托运宠物为由向吉祥宠物客服进行咨询,对方同样在询问起终点后直接发来报价和喂水喂食、防暑降温承诺,并写明“陆运”。但当记者主动询问托运方式后才回复:中铁快运转汽运。

当记者拨通深圳吉祥宠物托运公司电话,对方工作人员周先生对小米死亡事件回应道,客服的确没有和张女士沟通运输方式,“直到事情发生之后,才发现问题出现了。此后我们都会明确地告诉客户运输方式。”

除去双方的信息不对称外,加盟供应商、合作物流的层层转手则让安全风险更难把控。

周先生告诉记者,公司有些单子,会派给有合作的供应商,这次就把小米派给了北京一家名为中铁鑫豪宠物运输的供应商。周先生表示,此前公司管理供应商都是口头上约束,在监管方面有一定缺失。

此外,周先生还坦言,“能不能参照母婴等特殊行业,做些标准化的动作?比如从上门接货到打包的流程,利用信息化去做一些改进。客户想知道宠物到哪里了,未来可以实时跟踪……目前基本没有公司可以做到。”

确需托运怎么办?

如果宠物确实需要托运,主人可以怎么办?北京日报曾给出建议,市民携带宠物长途旅行前,提前一周做好以下四项准备:

第一,了解宠物托运的具体要求,提前向选择的航空公司或中铁快运了解宠物托运的具体要求。特别是航空宠物托运,每个航空公司对托运宠物的品种、大小、数量等都有不同要求,因此需要提前了解具体要求并及时确定航班和舱位。

第二,准备专用笼具。一个结实可靠的宠物专用笼具是确保宠物安全、舒适、顺利抵达目的地的基本保障。笼具至少应具备以下三个条件:一是能有效防止动物破坏、逃出和肢体伸出;二是能时刻保证空气畅通;三是能可靠防止粪便渗漏。专用笼具在宠物用品店均有出售,大型犬不适用。需特别注意的是,按照国航要求,宠物专用笼具通气口处要装有铁丝网,并且通气口需在箱子上半部分。

第三,办理动物检疫证明。请提前与当地检疫部门联系确认宠物检疫需要的材料、程序。动物检疫证明有效期一般为3日至5日,市民尽量选择出行前一日办理,托运时需提供给铁路、航空运输部门。

第四,托运前的准备。若托运时间较长,可选择给宠物服用镇定剂,镇定剂的用量和给药时机要由宠物医生确定。宠物托运前至少禁食3小时并做好排尿工作。夏季时要给宠物备足饮用水,冬天应注意保暖。

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